TERMENI SI CONDITII

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026

Bine ati venit pe website-ul MS Artes, disponibil la adresa msartes.com.

Prezenta pagina stabileste termenii si conditiile aplicabile utilizarii website-ului, plasarii comenzilor si achizitionarii produselor comercializate prin intermediul MS Artes.

Prin accesarea si utilizarea website-ului, precum si prin plasarea unei comenzi, sunteti de acord cu prezentele conditii, impreuna cu Politica de confidentialitate, Politica de retur si rambursare, Politica de livrare si Politica de cookies, dupa caz.

Daca nu sunteti de acord cu aceste conditii, va rugam sa nu utilizati website-ul.

1. Datele comerciantului

MS Artes

Titular: Carazeanu Florica

Adresa: Strada Teiului nr. 14, 905900 Ovidiu, Constanta, Romania

Telefon: 0758 589 621

Email: contact@msartes.com

Website: https://msartes.com/

In cazul in care activitatea comerciala este desfasurata printr-o forma juridica sau alta forma de organizare autorizata, datele complete ale entitatii respective, inclusiv CUI, numarul de inregistrare si forma juridica, vor fi afisate pe website in conformitate cu obligatiile legale aplicabile.

2. Definitii

In cuprinsul prezentelor conditii:

„MS Artes”, „noi”, „nostru” sau „comerciantul” reprezinta MS Artes, titular Carazeanu Florica.

„Client” sau „consumator” reprezinta persoana fizica ce actioneaza in scopuri care nu se incadreaza in activitatea sa comerciala, industriala, mestesugareasca sau profesionala.

„Website” reprezinta website-ul msartes.com si toate paginile, functionalitatile si serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

„Produs” reprezinta orice bun comercializat prin intermediul website-ului.

„Comanda” reprezinta solicitarea transmisa de client pentru achizitionarea unuia sau mai multor produse.

3. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat numai in scopuri legale si cu respectarea prezentelor conditii si a legislatiei aplicabile.

Clientul se obliga:

• sa furnizeze informatii corecte, complete si actualizate;
• sa nu utilizeze website-ul in scopuri ilegale;
• sa nu incerce sa afecteze functionarea website-ului;
• sa nu introduca programe, coduri sau fisiere care pot afecta securitatea website-ului;
• sa nu utilizeze website-ul pentru activitati frauduloase;
• sa nu utilizeze continutul website-ului pentru a incalca drepturile altor persoane.

MS Artes isi rezerva dreptul de a lua masuri tehnice rezonabile pentru protejarea website-ului si a utilizatorilor acestuia.

4. Informatiile despre produse

MS Artes depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile prezentate pe website sa fie corecte si actualizate.

Informatiile despre produse pot include descrieri, dimensiuni, materiale, culori, fotografii, preturi si alte caracteristici.

Fotografiile produselor au rol informativ. Pot exista diferente minore intre aspectul produsului prezentat pe ecran si produsul fizic, in functie de dispozitivul utilizat, setarile ecranului, iluminare sau particularitatile produsului.

In cazul produselor realizate manual, pot exista diferente minore de forma, textura, culoare sau finisaj. Aceste diferente nu reprezinta automat neconformitati atunci cand se incadreaza in caracteristicile normale ale produsului si in informatiile comunicate clientului.

Descrierea fiecarui produs trebuie consultata inainte de plasarea comenzii.

5. Preturile

Preturile afisate pe website sunt exprimate in lei, cu TVA inclus, atunci cand TVA este aplicabil conform regimului fiscal al comerciantului.

Pretul aplicabil comenzii este cel afisat pe website la momentul plasarii comenzii.

Costurile de livrare sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii, atunci cand acestea nu sunt incluse in pretul produsului.

MS Artes isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor in orice moment.

Modificarea pretului nu afecteaza comenzile deja acceptate, cu exceptia situatiilor in care legislatia sau circumstantele obiective impun altfel.

6. Promotii si reduceri

Promotiile si reducerile sunt valabile in perioada si in conditiile mentionate pe website.

Fiecare promotie poate avea reguli specifice.

In cazul in care conditiile unei promotii sunt diferite de prezentele conditii, conditiile specifice ale promotiei se aplica pentru promotia respectiva, in masura in care nu contravin legislatiei obligatorii privind protectia consumatorilor.

Produsele aflate la reducere beneficiaza de drepturile legale aplicabile consumatorilor.

7. Plasarea unei comenzi

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selecteaza produsele dorite, le adauga in cos si completeaza informatiile solicitate.

Inainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea sa verifice si sa corecteze datele introduse.

Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o solicitare de achizitionare a produselor selectate.

Comanda va contine informatii referitoare la produse, cantitati, preturi, costuri de livrare si metoda de plata.

Dupa transmiterea comenzii, clientul va primi o confirmare electronica a primirii comenzii.

Contractul de vanzare se considera incheiat in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si conform fluxului de comanda comunicat pe website.

8. Acceptarea sau refuzul unei comenzi

MS Artes poate refuza o comanda numai pentru motive obiective si legitime, precum:

• produs indisponibil;
• eroare evidenta de pret sau descriere;
• suspiciuni rezonabile privind o activitate frauduloasa;
• imposibilitatea obiectiva de a procesa comanda;
• alte situatii justificate.

In cazul in care o comanda nu poate fi procesata sau este anulata dupa plata, MS Artes va informa clientul si va rambursa sumele datorate, conform legislatiei aplicabile.

Nu vom utiliza dreptul de anulare a comenzilor in mod arbitrar sau pentru a limita drepturile legale ale consumatorilor.

9. Plata

Plata poate fi efectuata prin metodele disponibile pe website la momentul plasarii comenzii.

Datele cardului bancar sunt procesate, dupa caz, prin furnizori specializati de plati. MS Artes nu solicita si nu stocheaza in mod obisnuit datele complete ale cardului bancar.

Clientul confirma ca utilizeaza o metoda de plata asupra careia are dreptul legal sa dispuna.

10. Confirmarea comenzii

Dupa finalizarea comenzii, clientul va primi informatiile relevante prin email, la adresa furnizata in timpul procesului de comanda.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate, in special adresa de livrare, numarul de telefon si adresa de email.

In cazul introducerii unor date gresite care determina imposibilitatea livrarii, clientul trebuie sa contacteze MS Artes cat mai repede posibil.

11. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa furnizata de client in timpul plasarii comenzii.

Metodele de livrare, costurile si termenele estimate sunt afisate pe website sau in procesul de finalizare a comenzii.

Termenele de livrare comunicate sunt estimate, cu exceptia cazurilor in care este mentionat expres un termen ferm.

MS Artes va depune eforturi rezonabile pentru expedierea comenzilor in termenul comunicat.

In cazul unor intarzieri cauzate de factori aflati in afara controlului rezonabil al comerciantului, clientul va fi informat, atunci cand acest lucru este posibil.

Nicio prevedere din prezentele conditii nu limiteaza drepturile legale ale consumatorului privind livrarea produselor.

12. Transferul riscului

In cazul vanzarii catre consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului ramane in sarcina comerciantului pana in momentul in care consumatorul sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produsului, conform legislatiei aplicabile.

13. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiaza de dreptul legal de retragere din contractele la distanta, in conditiile prevazute de OUG nr. 34/2014.

Termenul legal de retragere este de 14 zile calendaristice, cu exceptiile prevazute de lege.

Informatiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, conditiile de retur si rambursarea banilor sunt disponibile in:

„Politica de retur si rambursare”.

Prezentele conditii nu limiteaza dreptul legal de retragere.

14. Produse personalizate

Pentru anumite produse realizate dupa specificatiile clientului sau personalizate in mod clar la cererea acestuia, dreptul de retragere poate fi exclus in conditiile prevazute de lege.

Informatiile privind aplicarea unei astfel de exceptii vor fi prezentate clientului inainte de finalizarea comenzii, atunci cand este cazul.

Exceptia nu afecteaza drepturile consumatorului privind conformitatea produsului.

15. Conformitatea produselor si garantia legala

Produsele comercializate consumatorilor beneficiaza de drepturile legale privind conformitatea.

In cazul unei neconformitati, consumatorul beneficiaza, in conditiile legii, de masurile corective prevazute de legislatia aplicabila.

Acestea pot include, in functie de situatie si conditiile legale aplicabile:

• repararea produsului;
• inlocuirea produsului;
• reducerea proportionala a pretului;
• incetarea contractului.

Prezentele conditii nu exclud si nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorului.

16. Retururi si rambursari

Retururile si rambursarile se realizeaza conform Politicii de retur si rambursare publicate pe website.

Politica de retur face parte integranta din cadrul contractual aplicabil comenzilor, in masura in care prevederile sale sunt conforme cu legislatia aplicabila.

17. Proprietatea intelectuala

Continutul website-ului, inclusiv, fara limitare:

• texte;
• fotografii;
• imagini;
• grafica;
• logo-uri;
• elemente vizuale;
• descrieri;
• materiale video;
• elemente de design;
• materiale originale create pentru MS Artes;

este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala, in masura in care beneficiaza de protectie legala.

Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comerciala a continutului fara acordul titularului drepturilor este interzisa, cu exceptia cazurilor permise de lege.

Numele si elementele distinctive MS Artes pot constitui marci sau alte drepturi de proprietate intelectuala.

18. Recenzii si continut transmis de clienti

Atunci cand website-ul permite publicarea de recenzii sau alte materiale transmise de clienti, persoana care publica acel continut este responsabila pentru continutul transmis.

Clientul declara ca detine drepturile necesare pentru continutul publicat si ca acesta nu incalca drepturile altor persoane.

Nu sunt permise recenziile sau materialele care:

• contin informatii ilegale;
• contin amenintari sau continut abuziv;
• incalca drepturile de autor;
• contin date personale ale altor persoane fara un temei legal;
• contin continut discriminatoriu;
• contin programe malware sau cod daunator;
• reprezinta spam sau publicitate neautorizata.

MS Artes poate elimina continutul care incalca legislatia sau regulile website-ului, cu respectarea legislatiei aplicabile.

19. Linkuri catre website-uri terte

Website-ul poate contine linkuri catre website-uri operate de terte parti.

MS Artes nu controleaza continutul sau politicile acestor website-uri si nu este responsabila pentru practicile lor.

Accesarea website-urilor terte se realizeaza conform termenilor si politicilor operatorilor respectivi.

20. Shopify

Website-ul MS Artes este construit si operat utilizand platforma Shopify.

Shopify furnizeaza infrastructura tehnologica necesara functionarii magazinului online.

Vanzarea produselor catre clienti este realizata de MS Artes, iar drepturile si obligatiile rezultate din contractul de vanzare exista intre MS Artes si client.

Shopify nu este vanzatorul produselor comercializate de MS Artes.

Pentru informatii privind prelucrarea datelor de catre Shopify, consultati Politica de confidentialitate MS Artes si politica de confidentialitate Shopify.

21. Protectia datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate MS Artes si legislatiei aplicabile, inclusiv Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirma ca a avut acces la informatiile relevante privind prelucrarea datelor sale personale.

Politica de confidentialitate este disponibila pe website si face parte din cadrul informational al serviciilor oferite.

22. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare.

Utilizarea acestora este descrisa in Politica de cookies.

Cookie-urile care necesita consimtamant vor fi utilizate conform optiunilor exprimate de utilizator si legislatiei aplicabile.

23. Erori in continut

MS Artes depune eforturi pentru ca informatiile de pe website sa fie corecte.

Pot aparea, in mod accidental, erori de redactare, pret, disponibilitate, descriere sau alte erori.

In cazul identificarii unei erori materiale care afecteaza o comanda, MS Artes va informa clientul si va actiona conform legislatiei aplicabile.

Prezenta prevedere nu permite anularea arbitrara a unei comenzi acceptate si platite si nu limiteaza drepturile consumatorului.

24. Limitarea raspunderii

MS Artes raspunde pentru obligatiile sale conform legislatiei aplicabile.

Nicio prevedere din prezentele conditii nu exclude sau limiteaza raspunderea pentru situatii in care o astfel de excludere sau limitare este interzisa de lege.

In special, prezentele conditii nu limiteaza:

• dreptul legal de retragere;
• drepturile consumatorului privind conformitatea produselor;
• drepturile prevazute de legislatia privind protectia consumatorilor;
• raspunderea care nu poate fi exclusa sau limitata prin acordul partilor.

In masura permisa de lege, MS Artes nu raspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre client sau de nerespectarea instructiunilor de utilizare furnizate impreuna cu produsul.

25. Forta majora

MS Artes nu poate fi tinuta responsabila pentru neexecutarea temporara a unor obligatii atunci cand aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora sau de alte circumstante externe aflate in afara controlului rezonabil al comerciantului, in conditiile legii.

Aceasta prevedere nu elimina drepturile consumatorului prevazute de legislatia obligatorie.

26. Suspendarea sau restrictionarea accesului

MS Artes poate restrictiona temporar accesul la anumite functionalitati ale website-ului atunci cand acest lucru este necesar pentru:

• mentenanta;
• securitate;
• actualizari;
• prevenirea fraudelor;
• respectarea obligatiilor legale.

Vom depune eforturi rezonabile pentru limitarea impactului asupra utilizatorilor.

27. Solutionarea reclamatiilor

Pentru orice problema privind o comanda, un produs sau serviciile oferite, clientul este incurajat sa contacteze mai intai MS Artes:

Email: contact@msartes.com

Telefon: 0758 589 621

MS Artes va analiza sesizarea si va incerca solutionarea acesteia in conformitate cu legislatia aplicabila.

Consumatorul isi pastreaza dreptul de a contacta autoritatile competente sau de a utiliza mecanismele legale de solutionare a litigiilor.

28. Solutionarea alternativa a litigiilor

Consumatorii pot utiliza mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor disponibile conform legislatiei aplicabile.

Informatiile privind procedurile si autoritatile competente pot fi consultate pe website-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor si al autoritatilor competente.

Desfiintarea platformei europene ODR/SOL este luata in considerare in prezentele conditii, astfel incat nu este inclus un link catre o platforma care nu mai este operationala.

29. Legea aplicabila

Prezentele conditii sunt guvernate de legislatia romana si de legislatia Uniunii Europene aplicabila.

In cazul consumatorilor, alegerea legii aplicabile nu are ca efect privarea consumatorului de protectia oferita de dispozitiile imperative ale legii care ar fi aplicabile in lipsa acestei clauze, atunci cand legislatia aplicabila prevede o astfel de protectie.

Orice litigiu va fi solutionat de instantele competente conform regulilor de competenta prevazute de legislatia aplicabila.

Nicio prevedere din prezentele conditii nu limiteaza dreptul consumatorului de a se adresa instantei competente de la domiciliul sau, atunci cand legislatia ii acorda acest drept.

30. Modificarea termenilor si conditiilor

MS Artes poate actualiza prezentele conditii atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizata va fi publicata pe website si va contine data ultimei actualizari.

Modificarile nu vor afecta drepturile deja dobandite de consumatori sau contractele deja incheiate, cu exceptia cazurilor permise sau impuse de lege.

31. Severabilitate

Daca o prevedere din prezentele conditii este declarata nula, nevalabila sau inaplicabila, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi.

Prevederea afectata va fi aplicata, in masura permisa de lege, astfel incat sa produca efectele juridice cele mai apropiate de scopul initial.

32. Intregul cadru contractual

Prezentele conditii, impreuna cu:

• Politica de retur si rambursare;
• Politica de confidentialitate;
• Politica de cookies;
• Politica de livrare;
• informatiile specifice produselor;
• conditiile specifice ale promotiilor, atunci cand exista;

formeaza cadrul contractual si informational aplicabil utilizarii website-ului si comenzilor plasate prin MS Artes, in masura permisa de legislatia aplicabila.

In cazul unui conflict intre o prevedere din prezentele conditii si o dispozitie legala obligatorie privind protectia consumatorilor, se aplica dispozitia legala.

33. Baza legala

Prezentele conditii sunt redactate avand in vedere, dupa caz:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic;
• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre profesionisti si consumatori;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia datelor cu caracter personal;
• Legea nr. 190/2018;
• legislatia romana si europeana aplicabila comertului electronic, protectiei consumatorilor si contractelor la distanta.

Legislatia aplicabila prevaleaza in cazul oricarei contradictii intre prezentele conditii si o norma legala imperativa.

34. Contact

Pentru intrebari privind prezentele conditii, comenzile sau produsele, ne puteti contacta:

MS Artes

Titular: Carazeanu Florica

Strada Teiului nr. 14
905900 Ovidiu, Constanta
Romania

Telefon: 0758 589 621

Email: contact@msartes.com

Website: msartes.com

Ultima actualizare: 26 septembrie 2026